با توجه به ماهیت کالاهای آرایشی و بهداشتی و رعایت اصول بهداشتی، امکان مرجوع کردن این محصولات تنها در شرایط خاص امکانپذیر است. لطفاً پیش از ثبت درخواست بازگشت کالا، شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید:
موارد قابل قبول برای مرجوعی کالا:
1. آسیبدیدگی یا نقص فیزیکی: اگر محصول در هنگام تحویل دارای شکستگی، نشت، تغییر شکل یا هرگونه آسیب فیزیکی باشد، میتوانید آن را مرجوع کنید.
2. تاریخ انقضای گذشته: در صورتی که محصول ارسالی دارای تاریخ انقضای گذشته باشد، امکان بازگرداندن آن وجود دارد.
3. ارسال اشتباه: اگر محصول دریافتشده با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، مشتری میتواند درخواست تعویض یا مرجوعی دهد.
4. مشکل در بستهبندی: در صورتی که بستهبندی محصول در زمان دریافت مخدوش یا باز شده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی کالا:
❌ باز شدن پلمپ یا بستهبندی اصلی محصول
❌ استفاده از محصول حتی برای یک بار
❌ عدم تطابق با سلیقه شخصی مشتری (مانند رنگ، رایحه یا بافت محصول)
❌ خرید اشتباه توسط مشتری بدون نقص فیزیکی یا ایراد در محصول
نحوه ثبت درخواست مرجوعی:
مشتریان میتوانند تا 24 ساعت پس از دریافت محصول، از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال درخواست در وبسایت، مرجوعی خود را ثبت کنند.
پس از بررسی و تأیید شرایط، محصول باید در بستهبندی اولیه و بدون استفاده به آدرس فروشگاه بازگردانده شود.
هزینه ارسال بازگشت، در صورت تأیید مشکل از سمت فروشگاه، بر عهده فروشنده خواهد بود.
محصولات آرایشی
محصولات بهداشتی